Quanto tempo meu pedido levará para ser entregue?
Observe que alguns produtos são enviados diretamente da UE e do Reino Unido, o que significa que o tempo de envio doméstico é geralmente de 2 a 8 dias úteis para esses produtos. Esses tempos de envio são anunciados quando você finaliza a compra na seção ‘Envio’.
País/região e tempos de entrega estimados
Europa: 7 a 14 dias úteis
EUA: 4 a 15 dias úteis
Reino Unido: 5 a 10 dias úteis
Canadá: 5 a 15 dias úteis
Austrália: 10 a 20 dias úteis
Nova Zelândia: 10 a 20 dias úteis
Observe que os prazos de entrega podem variar de acordo com as restrições personalizadas do país de destino. Para alguns países, os prazos de entrega podem ser maiores do que o prazo de entrega padrão indicado.
Os tempos de envio são apenas estimativas e infelizmente não podem ser garantidos.
Seu pedido pode ser entregue a você pelos correios locais ou por um mensageiro local. Dependendo da sua área, a maioria dos pedidos será entregue pelos correios locais, portanto o pacote será recebido pelo correio normal. Se não estiver em casa no momento da entrega, poderá ser deixado um cartão de aviso pelos correios para avisar como e onde a sua entrega pode ser levantada.
Como faço para rastrear meu pedido?
Depois de receber sua confirmação, aguarde de 2 a 4 dias para que as informações de rastreamento sejam ativadas. Você pode verificar o andamento do seu pedido clicando no número de rastreamento na página de confirmação do pedido.
Devoluções
Politica de reembolso
-----
Devoluções
Nossa política dura 30 dias. Se Já se passaram 30 dias desde que você recebeu sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos.
Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Isenções: Devoluções de produtos íntimos ou higiênicos só poderão ser aceitas se estiverem lacrados e sem uso. Exemplos desses tipos de produtos são fones de ouvido sem fio, fones de ouvido, wearables e certos tipos de roupas.
Itens adicionais não retornáveis:
Cartões de presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devidos a nosso erro
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sales@shopsta.com.
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para sales@shopsta.com e providenciaremos a troca para você.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, você deve entrar em contato com nosso suporte via sales@shopsta.com ou através da página de contato em nosso site.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
-----