¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
Tenga en cuenta que algunos productos se envían directamente desde la UE y el Reino Unido, lo que significa que los tiempos de envío nacional son generalmente de 2 a 8 días hábiles para estos productos. Estos tiempos de envío se anuncian al realizar el pago en la sección "Envío".
País/Región y tiempos de envío estimados
Europa: 7-14 días hábiles
EE.UU.: 4-15 días hábiles
Reino Unido: 5-10 días hábiles
Canadá: 5-15 días hábiles
Australia: 10-20 días hábiles
Nueva Zelanda: 10-20 días hábiles
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según las restricciones personalizadas del país de destino. Para algunos países, los plazos de entrega pueden ser más largos que nuestro plazo de entrega estándar indicado.
Los tiempos de envío son sólo estimaciones y lamentablemente no se pueden garantizar.
Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o por un mensajero local. Dependiendo de su área, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio postal local, por lo que el paquete se recibirá con su correo regular. Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde se puede recoger su entrega.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Después de haber recibido su confirmación, espere entre 2 y 4 días para que se active la información de seguimiento. Puede comprobar el progreso de su pedido haciendo clic en el número de seguimiento en la página de confirmación de su pedido.
Devoluciones
Politica de reembolso
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Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si Han pasado 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Exenciones: Sólo se podrán aceptar devoluciones de productos íntimos o sanitarios si están precintados y sin usar. Ejemplos de este tipo de productos son audífonos inalámbricos, audífonos, dispositivos portátiles y ciertos tipos de ropa.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@shopsta.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@shopsta.com y organizaremos el reemplazo por usted.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe comunicarse con nuestro servicio de soporte a través de sales@shopsta.com o mediante la página de contacto en nuestro sitio web.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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